Tiltak for å nå målet!

For å nå segmentet ungdom 18 - 25 år og målet nevnt i forrige innlegg, er det viktig med tiltak! Tiltak som reflekterer internett vanene til segmentet.

Det er veldig mange forskjellige tiltak som er mulig å gjennomføre, men det og bruke bloggere og blogger til og fremme Norwegian Outlet er både kostnadseffektivt og gjennomførbart. I sammenheng med denne oppgaven valgte jeg å idèmyldre sammen med to av mine medstudenter og vi kom fram til uttalige tiltak.

Veldig mange i 18-25 års alderen leser blogger. Veldig mange av bloggene som blir lest er moteblogger. Derfor har jeg valgt nettopp disse tiltakene:
- Sende vareprøver til bloggere
- Ansette en fast blogger og/eller gjestebloggere
- Lenke til gjestebloggere på facebook og twitter
- Følge opp gjestebloggere/bloggere
- Unike titler på bloggen
- Kampanje; "Up and coming bloggere"

Det første tiltaket går ut på at Norwegian Outlet sender vareprøver til forskjellige bloggere som når segmentet. Ved å sende ut vareprøver kan leserne se hva Norwegian Outlet har og by på, og dermed får de også flere besøkende. Hvis bloggerne ikke liker eller er misfornøyde med vareprøvene kan Norwegian Outlet ta tak i det negative og snu det til en positiv opplevelse.

Norwegian Outlet har allerede en blogg som er oppe og går. Den er ikke veldig profesjonell og det ser egentlig ut som om det er en ung jente som har opprettet den. Hvis de ansetter en blogger eller lar andre "kjente" bloggere gjesteblogge kan det trekke flere lesere og flere besøkende. Bloggerne som gjesteblogger vil da selvfølgelig få noe for dette arbeidet. Mitt forslag er da at de legger ut lenker til bloggerne sin egen blogg på forskjellige sosiale medier som for eksempel Facebook og Twitter.

Samarbeidet mellom Norwegian Outlet og disse bloggerne vil selvfølgelig ikke slutte etter bare et blogginnlegg, men forhåpentligvis vare. Jo oftere og mer leserne ser ordet Norwegian Outlet, jo mer nysgjerrige vil de bli. Ihvertfall hvis de ikke har vært der før eller aldri har hørt om det.

Unike titler sier seg selv. Jo mer unik og interessant titlen er, desto fler lesere vil lese innlegget.

Det siste tiltaket jeg har tatt for meg er "Up and coming; Bloggere"! Dette går da ut på at de starter en kampanje som går ut på at de lar nye og lovende bloggere blogge for dem. Dette hjelper både dem selv og bloggeren.

Alle disse tiltakene vil være av langsiktig initiativ. Jeg tror at Norwegian Outlet vil nå frem til segmentet ungdom 18-25 år  ved hjelp av disse 6 tiltakene.

Norwegian Outlets målgrupper og mål

Målgrupper

Norwegian Outlet er en merkevareby med veldig mange målgrupper. Jeg har valgt ut målgruppen ungdom mellom 18 og 25 år nettopp fordi det er en ganske aktuell gruppe som også er veldig aktive i sosiale medier. Når man jobber med målgrupper er det viktig å klassifisere dem så man vet hvilke rettningslinjer man skal bruke for å nå nettopp disse.

Ved bruk av "The Social Techographics Profiles" blir denne klassifiseringen ganske lett.

(bildet er hentet her)












Når det gjelder ungdom mellom 18 og 25 år vil jeg putte de i følgende kategorier:


- Creators (skapere)
   - Skriver blogger
   - Laster opp bilder
   - Laster opp "hjemmelagd" video
   - Laster opp lyd

 Ungdom i alderen 18-25 er skapere! Hvis man går inn på for eksempel blogg.no sin toppliste, er så og si nesten alle topp-bloggerne i denne aldersgruppen. I dagens samfunn er det veldig populært å blogge og mange strever etter å komme på denne topplisten. Produkter som blir testet av bloggerne blir ofte populære blant leserne. YouTube filmer går også inn under denne kategorien. På YouTube kan man se alt fra morsomme videoer til musikk videoer. Mange bruker også dette nettstedet som musikkavspiller og til å videoblogge.


- Critics
  - Anmeldere
  - Kommenterer på blogger, forumer osv.
  - Redigerer innlegg på wikipedia

 Noe som inngår i det å (feks) ha en blogg er jo å kommentere på andre blogger for bl.a å tiltrekke seg nye lesere. Det er lettere å reagere på noe andre har skrevet, enn å sette seg ned og skrive selv. Målgruppen skal jo tross alt engasjere seg i det Norwegian Outlet velger å dele gjennom sosiale medier.


- Joiners 
   - Opprettholder egne profiler sosiale nettverk
   - Besøker forskjellige sosiale nettverk

En veldig stor andel (nesten alle) ungdom mellom 18 og 25 år er aktive i et eller annet sosialt nettverk. De fleste oppdaterer også ganske ofte. Facebook for eksempel går jo i bunn og grunn utpå å dele livet sitt med vennene sine. Man vil vise venner hva man driver med og hva slags ting man har vært med på gjennom bilder og statuser.


- Spectators (tilskuere)
   - Lesere ( Blogger, video, podcast, forum og anmeldelser)

Alle eller de fleste inngår vel i denne kategorien (tilskuere). Det er veldig lett å være tilskuer, det er også veldig underholdende. Jeg vil si at denne kategorien har flest "tilhengere".


Hva kan motivere ungdom 18-25 år til å delta i sosiale medier? 
 - Vel, sosiale medier er sosialt givende i form av at venner deler (som regel) bilder, "happenings" og aktuelle ting. Man kan holde seg oppdatert på hva vennene dine gjør uten at man nødvendigvis må treffe personene ofte. Det at man kan ha kontakt med venner som man kanskje ikke treffer så ofte gjør jo at man kanskje blir mer aktiv. Når man feks jobber eller studerer kan det bli lite med tid og derfor er det lettere å logge seg på et(eller flere) sosialt nettverk.

 - Informasjon blir spredt raskt. Hvis det skjer noe stort, (f eks 22. Juli) er det veldig lett å holde seg oppdatert på ting som skjer, NÅR DET SKJER! Du trenger ikke vente på at nettavisen skal bli oppdatert eller på papiravisen dagen etter.

 - Som tidligere nevnt så blir disse nettverkene oppdatert jevnlig av bl.a enkeltpersoner.

Jeg mener det finnes tre sosiale medier som denne målgruppen bruker mest tid på. Disse er Facebook, Twitter og YouTube. Derfor mener jeg at det er her Norwegian Outlet bør oppdatere og publisere nyheter. Hvis de klarer og bli populære blant denne målgruppen på disse sidene, vil de kanskje spre dette videre til andre målgrupper. Blogg er også et sosialt medium som bruker yppig blant denne gruppen. Derfor vil jeg si at opinionslederne for Norwegian Outlet er nettopp bloggerne! De blir også invitert på events som merkevarebyen arrangerer, nettopp fordi de når ut til mange og det er jo en super måte å markedsføre seg selv på (gratis).

Mål

Det er viktig for en bedrift å sette seg mål før man starter med "markedsføring" i sosiale medier.


Norwegian Outlet sitt overordnede mål: " Utnytte sosiale medier kostnadseffektivt for å bygge kundebaser og øke trafikken".


Kommunikasjonsmål: "Utnytte forskjellige sosiale nettsteder maksimalt for å nå målgruppen ungdom 18 - 25 år".


For at Norwegian Outlet skal kunne opprettholde kontakt med kundene og skape nye kunder, er det viktig at de holder publikum oppdatert med hva som skjer. Hvis de ikke gjør en god nok jobb og ikke oppdaterer og informerer nok vil de etterhvert miste "følgere". I neste innlegg går jeg inn på hvordan bedriften kan nå disse målene.

It's time for a VideoBlog!!!

Norwegian Outlet, Norges ENESTE merkevareby!

Norwegian Outlet er Norges største merkevareby. Merkevarebyen består av 40 såkalte ”brand stores” på et 13 000 kvadratmeter stort område og de har også 850 gratis parkeringsplasser. Perfekt for en dag med shopping. Blir du sulten er det jo bare og spise, for de har også restauranter som Dolly Dimples og Linneas Cafè. Hvis mannen og/eller barna blir leie av handlingen finnes det såkalte pappa og barne parkering! Ikke nok med alt dette, men Norwegian Outlet ligger kun 25 minutter fra Oslo og det er alltid 30-70% rabatt på alle merkevarene. Litt av et kupp må jeg si!

Outlet’en er smart, vil spre glede, inspirerende, spennende, inkluderende, har unike handleopplevelser, lett og bekymringsløs handling, Nordmenns favoritt merker på ett og samme sted og det er faktisk Norges ENESTE merkevareby.

Målgruppen må jo være ganske stor for de selger alt fra undertøy til interiør, men har du ikke bil(eller lappen) så er det kanskje litt vanskelig å komme seg dit. Jeg personlig har aldri vært der, kanskje det er fordi jeg ikke har lappen..!? Bedriftens viktigste målgruppe er nok barnefamilier, eller familier generelt.

Jeg må si at forretningsideen er jo genial. Man finner mange av disse outletene om man for eksempel drar til USA, så det var på tide at Norge fikk noe av det samme.

Hvis du lurer på hvilke kupp som gjelder er det jo bare å klikke seg inn på facebook der de har over 17 000 likes, eller hjemmesiden. Norwegian Oulet har også sin egen kundeklubb der det er over 16 000 medlemmer, dette er en fin måte for bedriften å kommunisere med de besøkende.

Noe jeg syns er veldig fint med merkevarebyen er at personalet ikke måler deg opp og ned når du kommer inn i butikken, for i visse dyre butikker kan dette skje. Som nevnt tidligere er de inkluderende!

Norwegian Outlet kommuniserer i dag gjennom nettsiden sin og gjennom fan siden sin på facebook. Dette blir jo på en måte enveis kommunikasjon fra bedriftens side. De har holdt på i et år, så det er ikke så rart at de ikke har kommet så langt når det gjelder sosiale medier. Men hvis de vil nå ut til spesielt unge folk, som er en stor målgruppe, er det viktig at de følger opp bruken av sosiale medier. Kanskje publiserer seg selv på flere plattformer. Twitter for eksempel blir jo bare mer og mer populært. Ikke alle kunder henger på sosiale medier heller, og de som gjør det vet kanskje ikke om for eksempel facebook siden.(Selv om de reklamerer for dette på hjemmesiden)

Når det kommer til konkurranse på det norske markedet er det ikke mye å velge mellom. Selv om man kan sammenlikne Norwegian Outlet med forskjellige kjøpesenter, så er ikke det det samme. Det er jo en handlegate. MEN man slipper å gå i byen. Dette er et stort pluss. Man slipper å ta offentlig kommunikasjon fra butikk til butikk, OG man slipper og svette i hjel inne på et trangt kjøpesenter.

Hvis du for eksempel googler outlet i Norge, er Norwegian Outlet det eneste som dukker opp på resultat listen.

Da han fra Norwegian Oulet holdt foredrag i timen vår ble jeg overrasket over måten de har markedsført eventene sine på. For eksempel, en event de kalte for ”Black Friday”, der de hadde et ”moteshow” midt i Karl Johan med modeller som kun var iført undertøy. Dette ble jo lagt ut på You Tube, der de forresten har sin egen kanal som man kan abonnere på. De har mange forskjellige eventer og konkurranser som drar kunder. Tydeligvis!

Med et markedsbudsjett på 5 millioner kroner er det mye man får gjort, men kanskje ikke like mye som de hadde ønsket. Da må man bruke internett for alt det er verdt. Ved å reklamere på facebook, twitter, youtube og andre sosiale kanaler. De må også holde det gående for ikke å miste såkalte ”følgere”.

Blogger er jo blitt ganske stort i Norge de siste årene. Derfor har Norwegian Outlet bedt store norske bloggere til mange av eventene sine for at de skal skrive om dem(bedriften). Dette er jo ganske bra markedsføring spør du meg. I hvert fall hvis de store, såkalte ”rosabloggerne” blogger om merkevarebyen.

Noe jeg tror Norge er veldig glade i er merkevarer. Når nordmenn kan få merkevarer til en billig penge gjør de ekstreme tak. Da han foredragsholderen var på BI, fortalte han at det kommer folk helt fra Nord-Norge på dagsbesøk.

På en eller annen måte syns jeg Norwegian Outlet burde få til en toveis kommunikasjon med kundene sine. Alle bedrifter kan for eksempel ha en fan page på facebook, men det er viktig at man bruker de sosiale plattformene riktig. Få til en dialog. Kanskje de da får flere følgere, kanskje også flere kunder!